【要点】
◎NSSスマートコンサルティングの調査で、個人情報漏えい時に約2割が「即退会」と回答。企業対応が信頼維持の鍵 (Internet watch)
【要約】
NSSスマートコンサルティングは、個人情報の取り扱いに対する意識調査を実施し、企業で情報漏えいが発生した場合に「すぐ退会する」と答えた人が18.2％に上ることを明らかにした。約半数は「企業の対応を見て判断する」としており、事後対応の姿勢が利用継続を左右する結果となった。一方、会員登録時に個人情報の提供へ不安を感じる人は6割超に達するが、プライバシーポリシーを十分確認しない人も多い。調査では、迅速で誠実な説明や、平時からのセキュリティ対策の可視化が企業への信頼確保に不可欠だと結論づけている。
【ニュース】
◆企業による個人情報流出時、約2割が「即退会する」～NSSスマートコンサルティング調査 (Internet watch, 2026/01/26 08:30)
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/2080401.html
