障害: 全銀ネット (まとめ)

【概要】

■タイムライン

日時	内容
2023/10/10	障害発生(11の金融機関)
2023/10/12 08:30	復旧
2023/10/13	金融庁、全銀ネットに報告徴求命令
2023/10/16	障害原因がメモリ不足と判明(報道)
2023/10/18	未だに根本的な原因は特定できていない
2023/11/06	システム障害の原因について、現時点で判明していることを発表

■障害原因

項目	内容
原因	・一度に処理できる情報量（ビット）を32ビットから64ビットに増やした・~~中継コンピューター（ＲＣ）でメモリー不足発生~~ ・事前のテストが不十分
現象	・インデックステーブルに不正な値が紛れ込んだ

【ニュース】

■2023年

◇2023年10月

□2023年10月10日

◆全銀、「振込は本日着金」を撤回　「振込処理を実施中」に修正　「量が多く、見通し立たないため」 (ITmedia, 2023/10/10 19:53)
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2310/10/news167.html
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/10/10/000000_3

◆全銀ネットでシステム不具合　三菱UFJやりそななど、11の銀行で振込できず　原因、復旧時期不明 (ITmedia, 2023/10/10)
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2310/10/news090.html
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/10/10/000000

□2023年10月11日

◆全銀ネット障害、送金255万件に影響　12日朝復旧目指す (日経新聞, 2023/10/11 19:00)
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB115UY0R11C23A0000000/
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/10/11/000000_1

◆「全銀ネット」障害2日目、復旧のめど立たず　11行で振込遅延 (ITmedia, 2023/10/11 10:18)
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2310/11/news092.html
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/10/11/000000

□2023年10月12日

◆全銀ネットのシステム不具合午前８時半から復旧の見通し (NHK, 2023/10/12 08:29)
https://www3.nhk.or.jp/shutoken-news/20231012/1000098088.html
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/10/12/000000

◆全銀ネット、システム不具合が解消　他行へ振込可能に　稼働から50年、初の大規模障害 (ITmedia, 2023/10/12 10:37)
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2310/12/news104.html
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/10/12/000000_1

□2023年10月13日

◆金融庁、全銀ネットに報告徴求命令　送金障害で (日経新聞, 2023/10/13 18:30)
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB139U20T11C23A0000000/
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/10/13/000000

□2023年10月16日

◆全銀ネット障害、メモリー不足が要因　事前テスト甘く (日経新聞, 2023/10/16 19:30)
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB163SX0W3A011C2000000/
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/10/16/000000

◆全銀システム障害の原因判明、メモリー不足でインデックステーブルが不正確な状態に (日経XTECH, 2023/10/16)
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/16109/
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/10/16/000000_1

□2023年10月18日

◆全銀ネット障害、いまだ根本原因特定できず　メモリ不足の指摘には「分からない」 (ITmedia, 2023/10/18 21:34)
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2310/18/news179.html
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/10/18/000000_2

◆全銀システム50年で初の不覚、切り戻し不可・パッチ作成失敗で障害復旧まで丸2日 (日経XTECH, 2023/10/20)
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/01157/101800096/
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/10/20/000000_5

◇2023年11月

□2023年11月6日

◆全銀システム障害の原因はテーブル生成プログラムの不具合、新旧稼働環境の違いを吸収できず─NTTデータ (IT Leaders, 2023/11/06)
https://it.impress.co.jp/articles/-/25560
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/11/06/000000

◇2023年12月

□2023年12月1日

◆全銀ネット障害、原因は仕様の”見落とし“　設計者がチェックしていれば防げた可能性も (ITmedia, 2023/12/01 22:50)
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2312/01/news179.html
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/12/01/000000_4

【公開情報】

◆全国銀行データ通信システムの障害について (NTT DATA, 2023/12/01)
https://www.nttdata.com/global/ja/news/release/2023/120100/
https://www.nttdata.com/global/ja/-/media/nttdataglobal-ja/files/news/release/2023/120100/120100-01.pdf
⇒ https://incidents.hatenablog.com/entry/2023/12/01/000000_5

【図表】

旧環境から新環境への移行に伴う全銀システムの変更点（出典：NTTデータ）

全銀システムに発生したシステム障害の概要（出典：全国銀行資金決済ネットワーク

金融機関名テーブルに加え、3つのテーブルを展開する仕様だったため作業領域が不足した

NTTデータの発生原因分析・課題と再発防止策

各金融機関への影響。数字は精査し更新している
出典: https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2312/01/news179.html